Si vous êtes en voyage au volant de votre VR et que vous avez un pépin,
veuillez suivre les directives de notre service de réparation en 6 étapes
Contactez le concessionnaire RV Care qui vous a vendu le VR pour qu’il puisse contacter le concessionnaire RV Care le plus près d’où vous vous trouvez.
Si vous ne parvenez pas à joindre votre concessionnaire RV Care, visitez la page de nos concessionnaires.
Si le concessionnaire n’est pas en mesure de fournir tout ce dont vous avez besoin, il localisera localement tous les services spécialisés dont votre véhicule pourrait avoir besoin pour vous remettre sur la route.
Si les réparations nécessitent une mise au rancart pour plusieurs jours, le concessionnaire vous offrira son aide afin que vous trouviez un hébergement et les moyens de vous déplacer.
À la maison
La politique de notre Promesse client ne s’applique pas lorsque vous visitez le concessionnaire RV Care le plus près de chez vous si vous n’avez pas acheté le VR auprès de ce marchand.
Dans le cas échéant, nous conseillons aux membres RV Care de devenir client du concessionnaire RV Care le plus près en employant ses services pour l’entretien saisonnier de son VR alors qu’aucune réparation ne nécessite une intervention d’urgence.
Si votre VR est couvert par une politique de garantie, il est important de vérifier avec le concessionnaire RV Care le plus près de chez vous s’il est en mesure d’effectuer les réparations requises ou s’il vous faudra retourner voir le concessionnaire qui vous a vendu le véhicule en première instance.
Si un pépin survenait en voyage…
Si vous voyagez à travers l’Amérique du Nord, les concessionnaires RV Care | Route 66 s’engagent à vous traiter comme si vous étiez leur propre client et feront tout en leur pouvoir pour vous aider à reprendre la route.
Veuillez noter qu’en saison haute, lorsque les ateliers de mécanique sont surchargés, les concessionnaires RV Care | Route 66 s’engagent à effectuer les réparations nécessaires pour que vous repreniez la route. Tout entretien ou réparation non-essentielle devra attendre une visite ultérieure chez le concessionnaire RV Care chez qui vous avez acheté votre VR.
Ce service offert par les concessionnaires RV Care | Route 66 service ne couvre pas les réparations non essentielles et ne remplace pas les obligations d’entretien régulier et de garantie du concessionnaire vendeur.
Veuillez prendre connaissance de notre Promesse client pour tous les détails de cette politique.
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