Politique de Confidentialité
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Si vous avez des questions au sujet de ces principes de protection des données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des données personnelles: Dany Fortin, Directeur financier et administratif, [email protected], 1 800 387-4100.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Dans certains cas, l’information sur votre véhicule d’échange
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire d’inscription au site Web
- Demande de prix pour un véhicule affiché
- Demande de brochure
- Demande d’essai routier
- Demande d’évaluation de son véhicule d’échange
- Prise de rendez-vous
- Demande d’information sur le financement
- Demande de contact
Nous collectons également des renseignements par le biais des interactions que vous pourriez avoir avec notre robot (chatbot) et/ou notre messagerie en direct (live chat).
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Informations / Offres promotionnelles
- Alertes par courriel personnalisées
- Statistiques
- Contact
- Proposer des véhicules appropriés et offrir la possibilité de prendre rendez-vous pour voir ou essayer lesdits véhicules
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
- Type d’appareil (Mobile ou de bureau)
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- D’améliorer le service et d’offrir un accueil personnalisé
- D’établir un profil personnalisé de consommation
- De compiler des statistiques
Partage des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés.
Protection des renseignements personnels: Droit d’accès, d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits ou si vous avez des questions au sujet de ces principes de protection des données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des données personnelles:
M. Dany Fortin, Directeur Financier et Administratif
1155 Rang de l’Église, Marieville, J3M1N9
[email protected]
1 800 387-4100
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Avis: Veuillez confirmer auprès du vendeur le prix et l’exactitude des autres renseignements d’un véhicule publié sur le site web. Le kilométrage affiché est celui apparaissant au moment de la publication de l’annonce. L’annonce n’est pas une offre de contracter au sens de l’article 1390 du Code civil du Québec.
Pour vous assurer que le véhicule choisi est disponible, contactez le concessionnaire avant votre visite.
Coordonnées de confidentialité
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique. Tous les changements sur cette politique seront postés.Politique de prix
Chez Horizon Lussier, nous nous efforçons de fournir à chaque client un produit de qualité dont il profitera pendant des années à des prix compétitifs.
Divulgation des prix
Horizon Lussier s’engage à divulguer tous les frais et frais associés à votre achat.
Politiques de la boutique en ligne
Notre boutique en ligne de produits Pièces et Accessoires est un service géré par notre partenaire RV CARE.
Vous pouvez suivre les conditions générales de leur boutique en ligne, les expéditions et les retours : cliquez ici
Si vous avez des questions ou des plaintes, veuillez contacter le service client RV Care :
RV Care Network Ltd.
777 de la Commune St W, Suite 230,
Montreal, QC
H3C 1Y1
La valeur des frais d'administration
En votre nom, nous allons…
- Enregistrez les formulaires de garantie de votre VR auprès du fabricant.
- Enregistrez tous les achats de garanties supplémentaires.
- Enregistrez ou effacez votre unité de privilèges.
- Enregistrez toute protection d’assurance vie, maladie grave, accident et santé et écart
- Obtenez des informations sur les cartes de crédit et achetez-les dans diverses institutions pour obtenir le meilleur taux de prêt possible.
- Traiter tous les formulaires de financement et d’inscription nécessaires pour les institutions prêteuses.
- Facilitez l’enregistrement de votre VR avec RV Care, un réseau de meilleurs concessionnaires indépendants à travers le Canada qui travaillent ensemble pour soutenir leurs clients. Tous les concessionnaires RV Care répondent à un ensemble de normes rigoureuses et sont tenus de respecter un code de déontologie strict.
Facilitez l’enregistrement de votre VR auprès du ministère des Transports et remplissez tous les documents gouvernementaux nécessaires conformément à la législation de l’Ontario, qui peuvent inclure : des plaques d’immatriculation, des renouvellements, des certificats de normes de sécurité ou des rapports d’accident. - Rédigez un acte de vente légal.
- La certification au propane a été effectuée par un technicien de VR certifié.
- Les réservoirs de propane ont été remplis.
- Le réservoir de gaz de l’unité motorisée a été rempli.
- Garantie de 30 jours sur les gros électroménagers (réfrigérateur, fournaise, cuisinière, pompe à eau, convertisseur, chauffe-eau…).
La direction et le personnel vous remercient sincèrement pour votre confiance. Notre politique de concessionnaire est d’être responsable des produits et services que nous fournissons. Nous commençons cette responsabilité en livrant votre véhicule de la bonne manière et à temps. Nous nous efforçons de tenir cet engagement envers vous. Les managers et le personnel sont à votre disposition à tout moment pour s’assurer que vous êtes…
Totalement satisfait !
